Nu het koopproces van consumenten zich meer en meer online afspeelt, is het voor adverteerders de uitdaging om hun marketingactiviteiten op een nieuwe manier af te stemmen op de plek waar de consument zich bevindt. Het tijdperk van massacommunicatie is definitief voorbij. Die conclusie werd getrokken tijdens het door Marktplaats.nl geïnitieerde evenement The Search - De zoektocht naar consumer connection, 13 november 2008 in Amsterdam.

Tijdens het evenement kwam een aantal sprekers aan het woord: Mary Beth Kemp (Principal Analist Forrester Research), Cor Molenaar (Hoogleraar eMarketing & DistanceSelling RSM, Erasmus Universiteit Rotterdam), Dennis Goedegebuure (International Marketing Manager eBay Inc., San Jose) en Marco Roncaglio (Director of Planning and Strategy, Philips On-line Consumer Lifestyle). Zij kwamen in grote lijnen tot dezelfde conclusie, namelijk dat marketeers merkcommunicatie anders gaan invullen en zich meer moeten gaan verdiepen in het aanbieden van producten en diensten die interessant zijn voor specifieke communities.

Communicatie met de klant bleek ook tijdens deze bijeenkomst het sleutelwoord. Volgens de sprekers wordt informatie over producten en diensten steeds vaker verkregen via communities en forums. Om daarbinnen een rol te spelen, moeten merken in contact treden met die communities door hen meerwaarde te bieden. Adverteerders moeten zich van een 'push-' naar een 'pull-model' bewegen.

Dialoog met consumenten over producten en het online tot leven brengen daarvan worden volgens de sprekers steeds belangrijker. De kracht van massamedia zou verder afnemen, die van individuele benadering zou juist toenemen.

Bron: www.adforesult.nl

link | 0 reacties